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企业培训发展中心信息管理平台设计方案
一、概述：
信息管理平台是企业培训发展中心运营和管理的核心架构，依托于先进的互联网、无线网以及物联网技术，有机的融合了中心内部所有软硬件设备，包括业务流程、讯息沟通、组织协调等的每一处细节。无论是参加培训的企业培训以及家长，前来休闲娱乐和体验先进科技的求知者，还是中心内的工作及服务人员，都会在对应的权限范围内，通过手机APP或电脑网页获得所需要的信息，完成对应的流程操作。平台内部经过优化的大数据流通模式，让每一位用户都能够简单方便的实现各个功能，并且移动办公、远程支付不再受时间和地域的限制，信息平台一定会成为企业培训发展中心各项工作顺利进行的有力助手。
我们公司从发展中心各项业务的实际应用出发，量身定做了一整套内容丰富、方便实用的平台运行的管理模块，不仅有方向规划的整体把握，也有人财物管理、收入支出的实时统计查询，更有远程监控功能等的互动交流，让管理者做到平台在手，尽在掌控。微信、APP等功能更让消费者有简单快捷的渠道可以了解发展中心的培训体验项目，预约报名，在线支付，各种人性化的设计拉近了消费者的距离，进而促进更多的消费欲望。
二、信息平台功能介绍：
信息平台从业务上划分为两大部分，第一部分是营销管理，主要是面向消费者，从网站的主页可以直接浏览及操作。第二部分是运营管理，是中心的工作管理平台，其中的功能是按照部门的功能和权限进行划分的。营销管理平台除了电脑网页版还集成了手机网页版和APP客户端，方便推送促销信息。运营管理平台大多在电脑网页版中运行，兼容手机网页版，部分功能提供APP客户端，客户端包括安卓和IOS两个版本。
（一）营销管理平台包括以下功能：
1、新闻动态：及时发布中心的各种新闻信息、促销优惠、培训通知等内容，链接至对应的页面。
2、实践体验：根据中心内体验场馆（图纸上规划58种）的功能和优势亮点，充分的进行讲解和宣传，详细的价格说明，以及预约和支付链接。场内采取充值刷卡消费模式。
3、儿童乐园：规划了以下的消费项目，充分的进行讲解和宣传，详细的价格说明，以及预约和支付链接：
· 冰场游泳馆：预约订票
· 快餐店：支付消费（客流量大时可以预约排队）
· 超市：支付消费
· 儿童影剧院：预约订票，自助选座
· 梦幻乐园：预约订票
· 亲子乐园：预约订票
4、特长展示：是企业培训才艺展示的互动平台：
· 才艺视频点播：将音乐（声乐、器乐）、舞蹈、美术、主持等培训内容的音视频或图像文件上传至平台储存服务器，有权限的实名用户通过点播链接分享观看，展示企业培训才华的同时，对发展中心也进行了更多的宣传。
· 微信分享：将才艺点播的链接通过发展中心的微信公众号分享至家长的朋友圈，在公众媒体中尽量扩大宣传范围。
· 舞台虚拟合成剧场：
1、搭建一个小型演播室，支持背景抠像，配套灯光，高清视频拍摄，通过导播台与视频文件图像合成。
2、器乐演奏、声乐演唱以及主持人解说根据设计好的脚本、解说词以及歌舞、晚会、户外等各种视频的图像内容导播实时控制图像的位置及特效切换，完成主持人与背景视频的好合成。
3、合成的图像直播投射在影院银幕上实时显示，网站开通直播入口连接，实时观看。直播完成后，视频文件上传至网站服务器，方便点播回放。
4、该系统以较小的投入即可完成支持人所需的真实场景，大银幕播放效果震撼，一般只需一位技术人员支持，灵活方便。
· 大银幕播放：定期播放才艺视频，以及虚拟合成剧场的直播。
5、综合培训：中心内针对不同年龄段孩子的培训教育，可以实现在线预约报名。网站上展示各科目优秀教师的特长及获奖信息，以及先进的教学软硬件设备。
· 亲子教育· 学前教育· 外语培训· 传媒培训· 音乐教育· 美术教育· 歌舞培训· 艺术中心
6、交流活动：及时发布长期或定期举办社团交流等活动的通知。
· 企业培训社团· 社区学院· 营地活动
7、贴心服务：提供各种现场及在线服务接口：
· 优先预约：预设具有优先权限的级别，例如残疾人子女、三好学生等。
· 课程请假：固定期限的课程培训班，因故缺席的，需提前请假，可以通过APP或网页提交。
· 手环定位及消费：场馆内孩子的位置可以通过手环实时定位，并且可以通过手环内置的芯片卡刷卡消费或通过门禁及上课签到。
· 视频追踪：场馆内孩子和家长分开后暂时找不到，可以通过手机APP联动视频监控平台进行位置检索，调取目前所在区域的监控画面。对于长期培训的孩子家长，可以授予权限，通过该功能远程观看孩子的实时图像，了解孩子的最新情况，也拉近了发展中心和家长的距离。（因网络带宽及设备端口的限制，家长可以观看的时长将有所限制）
· 场内电子地图及手机导航：根据场内最终的规划布局绘制出电子地图，为初来场馆的家长和孩子提供手机导航功能，可以更方便的找到目的地。在客流量密集的出入口，设置若干台液晶触摸显示屏，通过查询及导航服务。
· 现金充值：服务台工作人员通过PC终端提供手环充值服务，以及若干台自助充值售票机，作为在线充值的有效补充。
· 人工帮助：平台中丰富的帮助功能，为用户答疑解惑，通过尽可能多的方便。
三、充值及支付流程：
平台拥有多种网站支付接口，可以对接淘宝、美团等各大网站的数据，接受该网站的团购及预约，本平台内部的充值也支持支付宝、微信以及各大银行卡的在线及网银支付，充值金额实时到账，支持退款（需经人工审核）。手环可以用于通行、 上课签到以及消费支付功能， 签到、 签退以及消费明细、 余额等短信推送至家长手机。APP以及网站也是实时查询账户余额及消费明细。
场馆内提供多种劳动、合作以及创意制作的机会，如果孩子的成果满足条件，可以获得相应的智能（虚拟）货币，达到一定数量时，可以在场馆内进行消费支付，或者限定在某些范围内支付（不支持提现）。
四、运营管理平台主要功能介绍：
运营平台集成了完整的OA模块功能，部门之间的有效沟通和高效衔接，让中心各项业务的运营形成一个有机的整体。
1、 行政综合：
l 账户信息：中心内财务信息、固定资产信息、人员信息、场地出租信息以及各种异常信息实时查阅。
l 报表汇总：上述信息的每日、每周、每月、每季度内的数据统计汇总。
l 客流量统计分析：每日、每周、每月、每季度内各个体验馆、培训教室的流量分析，结合学校的作息周期，综合统计。
l 监控视频：根据需要实时调取监控视频或录像，了解场馆内的最新信息。
2、 财务统计：
l 线上以及现金收入：实时查询收入数据。
l 报表汇总：财务信息的每日、每周、每月、每季度内的数据统计汇总。通过EXCEL表格导出功能，方便为其他财务软件提供详细的数据信息。
l 客流量统计分析：每日、每周、每月、每季度内各个体验馆、培训教室的流量分析，结合学校的作息周期，综合统计。
l 制卡发卡充值：确认收款信息后制卡发卡或充值。
l 场地租金收入：实时查询场地租金收入数据，以及近期到期的租户信息。
l 日常支出：人员工资支出，物品采购支出等，需求人提交申请，经审批后专人采购。
l 办公用品：需求人提交申请，经审批后专人采购。
l 维修支出：物业或信息中心提交维修项目和费用预算，经审批后实施，确认完工以及预算变更，财务结算。
3、 信息技术：
l 设备管理：中心内所有电子设备编号归档，从采购、安装、调试、运行，到维修、更新直至停用、报废，每个细节都详细记录，具体到设备厂家、安装调试人员以及维修人员（联系方式）等。
l 报修处理：设备操作人员提交维修申请，对应故障设备以及相关设备的编号，描述清楚故障现象，接到申请后快速响应，现场判断故障范围，尽快维修处理，修复后提交维修报告。如需厂家维修，尽快拨打报修电话，接待维修人员，如果产生费用，需提交财务申请，确认后按流程执行。
l 定期维护：中心内所有设备设定巡检计划，根据运行磨损程度进行每天、每周、每月或每季度的定期巡检，提交巡检维护报告，发现隐患及时处理，并详细填写处置报告信息。
l 技术培训支持：设备操作人员提交培训需求，信息中心根据情况定期安排培训，也可以定期发布近期培训计划，培训期间根据刷卡记录统计参与人员，培训结束提交培训报告，上传照片、图片或者音视频资料予以保存，必要时安排技能测试，测试成绩上传存档。
4、 工程物业：
l 设备固定资产管理：中心内所有物品编号归档（与信息中心进行管理范围划分），从采购、安装、调试、运行，到维修、更新直至停用、报废，每个细节都详细记录，具体到设备厂家、安装调试人员以及维修人员（联系方式）等。
l 值班排表：合理安排安保人员、保洁人员的值班排表，系统自动生成平面图，确认个区域当班人员。如有请假、调班申请，经管理人员确认后，自动修改平面图。
l 安保监控：监控员上岗刷卡，与上任交接，值班期间遇到异常事件及时处置，详细提交处置报告，上传监控视频或截图。下岗刷卡交接。
l 联网巡更：安保人员在指定位置刷卡确认巡更信息，摄像机拍摄照片予以保存。
l 临时开关门：场馆内的通道门禁采用集中式管理，根据作息时间自动开关所有通道。当客流量增大，需要尽快疏散时，经值班领导批准，临时打开指定通道门禁，并在规定的时间内予以关闭，后台自动记录开关门信息。
l 事故隐患排查：安保值班期间主动发现安全事故隐患，如人员过于密集，电梯运行异常异响，可能出现刮伤、碰伤等隐患，及时处理，并立即上报，避免出现事故，事后提交处置报告，上传监控视频或截图。
l 应急事件处置：一旦出现打架、群殴、盗窃、伤害或人群踩踏等突发事件，立即上报当班领导，统一协调，报警求助，快速处置，事后提交处置报告，上传监控视频或截图。
l 卫生保洁：保洁人员在指定位置刷卡确认巡更信息，摄像机拍摄照片予以保存。
5、 人事管理：
l 人员调度：人员定岗定责，岗位责任制度。
l 人事档案：人员的基础信息登记，查询。
l 考勤统计：实时查询人员考勤信息，生成每日、每周、每月、每季度的考勤报表。
l 销售数据统计以及绩效工资核算：根据每月的销售报表，和设定的计算公式，自动核算绩效工资。
l 工资报表：根据考勤信息、绩效工资，自动生成工资报表，经主管审批后，提交财务部门。
l 奖励处罚：提交奖励处罚信息，生成到当月工资报表。
6、 场地管理：
l 场地规划：综合客流、噪音、安全等各因素，合理划分场地空间，合理确定租金分档。平面图显示每家商户的状态，包括待租、已租、到期时间、装修、停业、正常等状态。
l 租赁合租方式：根据项目类别确定合租经营方式，确定利润分成比例。
l 合同管理：每一家租户的合同统一归档管理，随时查阅。
l 预到期通知：租金预到期、合同预到期短信推送至商户手机，及时通知。
l 装饰工程管理：租户提交装修申请，上传装修效果图，精确提供尺寸数据，确定装修开工、竣工时间，缴纳保证金，经审批后方可开工，完工时经消防、安全等验收后方可批准开业经营。
7、 幼儿教育：
l 预约报名：家长实名注册，网站公布招生计划，预约报名。
l 学籍管理：入学学生基础信息管理。
l 课程规划：网站公布各学年课程规划。
l 教师管理：教师分配管理。
l 家长连线：家长论坛，图片、音视频上传展示，集体活动通知等等。
以上建站方案仅供参考，请勿直接引用！
