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1、首先将Mac关机，然后重新开机，按下电源键的同时，立刻按住键盘上的command键+R键不要松手。
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2、等待画面加载过去，选择“以简体中文作为主要语言”。
3、然后点击屏幕顶端工具栏上的“实用工具”选项，选择“终端”。
4、打开终端后，输入代码resetpassword，然后点回车。
5、点了回车后，终端界面后面会出现一个重设密码的界面，选择管理员账户，然后点下一步。
6、进入设置密码界面，在“新密码”和“验证密码”中填入相同的新密码。
7、然后看到界面提示“您的用户账户密码已重设。可以重新启动并使用新密码来登录。”点击“重新启动”就设置完成了。
这个我建议你先打电话给苹果的客服咨询一下，如果是因为密码问题可以打开的话，是不需要去售后的。
1、假设忘记了密码，点左上角的苹果图标，然后点击关机选项。
2、按住cmmand+r，按住开机，选择重新安装macOS。
3、然后点击继续即可，那么重新安装后，就可以设置密码。
苹果电脑是苹果公司开发上市的一种产品，苹果公司原称苹果电脑公司（Apple Computer, Inc.）总部位于美国加利福尼亚的库比提诺，核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。
苹果的Apple II于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod数位音乐播放器、iTunes音乐商店和iPhone智能手机。
有图吗？安装系统出现的ID和密码应该是苹果系统的系统账号和密码！
我解释一下，苹果系统是可以建立不同系统账户，供不同的人使用的！系统账户之间互不干扰！
两张方式解决你现在的问题（如果是判断的这个情况下）：
1.重新安装苹果系统，这样系统账户什么的，都会被重置。安装完后直接激活只用就好了！
2.这个帐户如果只有普通账户的话，是可以使用更高的权限破解掉这个密码的！当然这个有些技术含量！
这两种方法你百度一下，应该能找到教程！
通过 macOS 恢复功能重新安装
利用 macOS 恢复功能，您可以轻松重新安装 Mac 操作系统，即使您需要先抹掉启动磁盘也是如此。您只需连接到互联网即可。如果有可用的无线网络，您可以从 Wi-Fi 菜单 中选取这个无线网络，也可在 macOS 恢复功能中找到无线网络。
1. 通过 macOS 恢复功能启动
要通过 macOS 恢复功能启动，请将 Mac 开机，然后立即按住键盘上的以下组合键之一。当您看到 Apple 标志、旋转的地球或其他启动屏幕时，请松开这些按键。
Command (⌘)-R
重新安装您在 Mac 上安装过的最新 macOS（建议操作）。
Option-⌘-R
升级到与您的 Mac 兼容的最新 macOS。
Shift-Option-⌘-R
重新安装 Mac 随附的 macOS 或与它最接近且仍在提供的版本。
系统可能会提示您输入密码，例如固件密码，或这台 Mac 的管理员用户的密码。请输入要求的密码以继续。
当您看到实用工具窗口时，即表示您已通过 macOS 恢复功能启动。
2. 确定是否要抹掉（格式化）您的磁盘
除非您要出售、折抵换购或赠送您的 Mac，或者遇到一个需要您抹掉磁盘的问题，否则您可能不需要抹掉磁盘。如果您在安装 macOS 之前需要抹掉磁盘，请从“实用工具”窗口中选择“磁盘工具”，然后点按“继续”。详细了解何时以及如何抹掉磁盘。
3. 安装 macOS
在做好重新安装 macOS 的准备后，请从“实用工具”窗口中选取“重新安装 macOS”。然后，点按“继续”，并按照屏幕上的说明进行操作。系统将提示您选取一个作为安装目标的磁盘。
如果安装器要求解锁您的磁盘，请输入您在登录 Mac 时所使用的密码。
如果安装器无法识别您的磁盘，或者指出它无法安装到您的电脑或宗卷上，您可能需要先抹掉磁盘。
如果安装器适用的 macOS 版本与您预期的版本有所不同，请了解 macOS 恢复功能例外情况。
如果安装器让您选择是安装在“Macintosh HD”上还是在“Macintosh HD-Data”上，请选取“Macintosh HD”。
请点击输入图片描述
请不要将 Mac 置于睡眠状态或合上上盖，以便安装完成。在安装过程中，Mac 可能会多次重新启动并显示进度条，并且屏幕可能每次都处于空白状态并持续几分钟时间。
重装系统的好处
一：提高系统运行速度 操作系统用的时间长了，内置的软件、冗余注册bai表值、临时数据都会拖累操作系统运行速度，重装系统是直接有效的提速方式。
二：提高系统稳定性提高 纯净的操作系统稳定性最好，随着用户各种应用、驱动程序加载，特别是设计有缺陷、错误连连的应用软件，会对系统的安全稳定性带来隐患，尤其是系统各种错误提示增多，重装系统可以解决这个问题。
三：杀死木马病毒 重装系统可以杀毒？？你没看错，大部分用户使用的是FORMAT格式化命令，FORMAT会清空操作系统盘符数据，当然木马病毒也一同杀死了。
四：清理系统垃圾 清理系统垃圾体现在常年累月的使用系统，造成数据堆积过多。重装系统将数据清空，重新复制系统文件，“身材”自然会小一圈。
五：还原用户操作习惯 假如我习惯了浏览器操作方式，有一款工具条把浏览器操作恶意修改了，就会给我的使用带来麻烦，重装系统就可以解决。
六：还原用户喜爱版本 当年VISTA刚问世，不少XP勇士上前吃“螃蟹”，却发现“蟹味”不符合自己口味，拍拍脑袋想回到XP了，却发现怎么也回不去啊～～这时候，重装系统吧。
七：修复缺失的系统文件 有相当部分的程序失灵，是由原系统文件丢失、受损造成的。利用重装系统，可以修复文件受损造成的系统困惑。
