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1、连接服务器失败，最常见的是自己的网络问题。建议自行排查网络问题。2、有可能是服务器在维护，自己查看服务器是否正在维护3、使用杀毒工具清理缓存4、有可能是软件版本的问题，自己可以更新软件版本希望可以帮到您哦。
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无法连接到服务器，重新尝试几次。
（1）接入服务器地址设置错误：请点击“系统设置\系统参数设置\基本参数设置\上传设置”，核对“安全接入服务器地址”是否正确设置，地址后的端口号是否加上： ：7777（全角半角区别，https://必须要有）
（2） 网络未连通：请检查网络状态，用ping或telnet命令测试网络是否正常，7777端口是否关闭。如何使用命令演示。
（3） 税务数字证书异常：请点击电脑桌面右下角“证书管理系统托盘”图标，检查对应的税务数字证书是否正常
（4） 税务数字证书未同步：若用户在税务机关发行完成后当天马上进行相关操作，有可能税务后台证书尚未同步，建议等待2小时或隔天再进行操作。
（5）安全接入到统一受理在ie浏览器中，首先输入总参八局的安全接入地址，如 ，在端口号后面加入acceptFramework变为，点击“回车”，如果能进入如下页面，此页面表示安全接入到统一受理平台已经联通，页面显示“ERROR@NOT_LOGIN”如图1：图1
（6）2.0版本缺少备用DNS服务器的情况下 会造成测试通不过
（7）无法连接也可以查看日志。桌面图标右键属性查找目标-对应税号文件夹-log-UpDownLog.log 内会有记录，什么原因无法连接。
（8）如都无效则需要重签证书。
1、首先安装开票系统。根据软件安装说明，完成开票软件的安装。
2、登陆开票系统。金税盘插入电脑USB接口，鼠标双击开票软件图标。首次登陆开票系统默认“用户名”为“管理员”，默认密码为“123456”，初始证书口令为“88888888”。
3、登录系统后进行初始设置：系统初始化→系统参数设置，在参数设置时一定要输入税务机关提供的安全接入服务器的地址，并进行测试，若测试未成功检查网络问题。
4、维护商品编码和客户编码。根据客户提供的开票资料及商品信息进行开票信息维护。
以管理员身份登录系统：系统设置-参数设置-上传参数设置-将安全接入服务器地址修改，修改好点击“确定”，退出开票软件，重新登录再进行“测试”。若在开票软件使用过程中遇到疑问，可以登录深圳航天信息深航信云，首页点击右上角的“智能机器人”，检索相关问题，查找更详尽的解决方法。
