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越来越多的公司正在使用chatbot和聊天机器人来取代人力劳动岗位，一种由谷歌和脸书等公司发展起来的技术叫作chatgpt。该技术的产生，将给工人的工作带来怎样的影响？
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chatgpt是一种流行的企业助手技术，它可以自动理解客户的话语，据此回答他们提出的问题，在某种程度上可以取代客服代表。这意味着，在未来，有许多人力岗位可能会被chatgpt取代，这些岗位包括客服代表、技术支持、销售代表等。
chatgpt可用于实现自动化客服，可以向消费者提供立即解决问题的能力，这样可以大大提高客户满意度。它还可以发挥客服代表的作用，替客户提供各种服务信息，并且可以通过自动回复来提供满意的客户服务。同时，chatgpt还可以自动收集客户的反馈意见，为企业提供客户的服务水平的反馈信息，从而让企业能够更好地满足客户的需求。
虽然chatgpt可以有效减少劳动力成本，提高企业的生产效率，但也可能带来一些负面影响。随着人工智能技术的发展，chatgpt可能会替代许多企业的客服代表和技术支持人员的工作，这意味着，有许多人将失去工作机会，失业的问题将可能变得更加严重。
此外，另一个影响是chatgpt技术可能会抑制公司给客户提供更优质的咨询服务，因为chatgpt并不能判断客户需要什么服务，而是根据以前的数据做出自动回复，这可能会导致客户抱怨服务的质量不高。
最后，对chatgpt技术的话，需要重点关注它对社会组织和工作者的影响。应尽快建立一套完善的法律框架去管理和监督chatgpt技术的发展，以及它带给社会的影响。同时，应当采取有效的措施帮助受影响的员工，例如提供就业咨询服务，以确保他们可以获得新的就业机会。
ChatGPT不会完全取代人工。
首先，ChatGPT的“模式化”无法取代人类的“差异化”。 ChatGPT再“神通广大”，也只是人工智能实验室OpenAI开发的语言模型，其流畅对话的背后是大量文本数据，机器智能一旦被概念框架限定，就只能在既有框架内运行，有时难免陷入“模式化”“套路化”的窠臼。而我们人类，生而不同，正是这些“独一无二”的差异性才让人类文明得以延绵、生生不息。
其次，ChatGPT的“理性化”也无法取代人类的“感性化”。人工智能的“智能”更多是一种理性能力，而人类的智能还包括价值判断、意志情感、审美情趣等非理性内容。就像ChatGPT在回答中所说“我不具备自主意识，我的回答不包含意见或情感”。
关于与人类之间的关系ChatGPT自己给出答案：
我不会替代人类，作为一个AI程序，我可以帮助人类解决困难和提高工作效率，但我永远无法用自己的感情去了解人类，也不能靠自己的判断去思考问题。只有真正的人才能拥有这样的能力。
在那条看不见前路的黑暗隧道中，也许ChatGPT也可以是给你提供光亮、指引方向的同伴，正视它、直面它、利用它，毕竟，人工智能的前缀依然是“人工”。
ChatGPT在中短期内无法完全取代传统搜索引擎。
也较难改变当前全球搜索引擎市场竞争格局，但料将会加速搜索引擎演化进程，并在中期形成以传统搜索为主、ChatGPT类模型为辅的新搜索引擎形态，相应带来谷歌等传统搜索引擎巨头AI投入大幅增加。ChatGPT优化了问题与答案生成间的匹配精准度，用户体验远好于传统搜索引擎。
但背后系列短板亦阻碍了其在中短期对传统搜索引擎的可能取代：受制于模型训练方式，数据难以实时更新。单次搜索成本过于高昂，是目前传统搜索引擎的3-4倍。统计学模型产生的内容真假混杂，用户难以辨别。
搜索引擎产品演变：传统搜索引擎为主+大语言模型为辅相结合。
目前ChatGPT的技术路径难以在较短时间内解决搜索成本的问题，因此从分场景限制用量的思路出发，我们认为中短期内ChatGPT可以通过部分技术改进辅助传统搜索引擎实现用户体验大幅提升。
1，考虑到ChatGPT在不同分类问题中的表现情况，限制ChatGPT搜索仅在知识类搜索场景下启用可以有效控制成本。
2，面对时效类问题时，模型自动判断转向传统搜索引擎生成答案，并通过传统搜索引擎的数据返回生成ChatGPT版本的汇总新答案。
3，针对回答真实性问题，加入对答案产生来源的引用注明给用户，让用户可以快速检验回答的可靠性。
