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建议您检查手机是否使用蓝牙功能，如使用请您关闭蓝牙后查看网络是否正常，或者手机和路由器支持5G WLAN的话，建议您连接5G WLAN查看网速是否正常（5G WLAN名称通常为XXX-5G）。
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还有一类是wifi信号很强，不能上网是因为无线路由器上连接了太多的设备，系统无法工作，所以设备无法上网 有的设备是因为无线路由器在连接的过程，系统属性发生改变，这种情况可以将系统关机，重新启动就好。
宽带故障。连接路由器的电脑能不能上网，也不能上，就把电脑与光猫直接相连，拼宽带连接试试能否连接到网络，还是不能，就是宽带故障，打Tel 报修。路由器故障。如果电脑可以通过光猫上网，就是路由器的问题。
路由器能连接上，但无法正常上网，与以下原因有关：路由器故障，如果宽带账号信息填写正确，可重启路由器，有可能会恢复。宽带欠费、光猫光信号灯红灯，可拨打客服Tel 确认，缴费后会恢复。
多台电脑共享上网，可能共享网络中的电脑有中arp病毒 ，解决办法就是找到攻击源，使用金山卫士对该电脑杀毒。还有一种是就是所处的宽带环境，有可能宽带线路老化，路由器坏了原因导致网速变慢 。
像你这个问题就有二个可能，一是宽带出了问题，这个问题是只能报修的，二个就是路由有问题。运行不稳定，一般上网卡，你把路由断电休息五分钟再试。
1、1 定期的，对电脑内的灰尘进行清理，关机后打开机箱，用吹风机吹。2 平时要常用 360 卫士 、金山卫士等工具清理系统垃圾和上网产生的临时文件(ie 缓存)，查杀恶意软件。3 电脑配置差，尽量把虚拟内存设置大点。
2、在浏览器地址栏输入19161到路由器设置操作主界面。 找到左侧“无线设置”，进入“基本设置”就会看到信道选项。 一般的会默认为“自动”，这时候随便改一个保存就大功告成了。
3、用无线接收器，台式电脑连不上无线网，可以通过下面的方法进行解决： 第一步：我们点击右下角的无线网络，打开网络和共享中心。 第二步：点击“更改适配器设置”。
1、可能原因如下：路由器数据交换量过大。例如在同一个由路由器组成的局域网中，有一台机器利用工具下载软件会使其他的有机器网速降到最低点。无线网被人蹭网。不过根据您说您用有线时候没有网速问题。
2、路由器在使用的时间长，会导致路由器内部线路的老化，热量散发不够及时，那么路由器的网速也会慢。这时候我们需要重启路由器让路由器在重启的过程中，清理这些缓存。
3、信道干扰问题：附近路由器太多，而且自动默认信道一般都是6，查看搜索一下附近路由是否很多，建议把信道改为11，测试一下。
