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SAP的优点：
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领先能力——品牌知名度高; 品牌美誉度较好;公司实力较强，管理软件涉及比较全面，不止单单局限于CRM;
产品能力——产品线很完整，功能很强大，在移动终端的支持方面做得较好;
服务能力——实施方法论非常成熟，项目管理和软件实施的专业性很强;
价值回报——大型企业客户较多，投资回报比较高。
SAP的缺点：
CRM专业实施人员较少，专业的CRM合作伙伴较少；
系统复杂，造成维护不方便、复杂，尤其是现场服务缺乏；
价格较贵，实施服务和维护服务价格较高。
SAP 客户关系管理 (SAP CRM)，既能帮助您解决迫在眉睫的问题（即降低成本和提高决策能力），又能帮助您的公司实现差异化，以获得长期的竞争优势，这是SAP CRM产品对自己的定位要求，为适应竞争环境，产品在不断完善，企业在不断发展。
SAP系统就是当前最具影响力，代表智能性、先进性、可持续性的企业管理系统。全球77%的交易收入都与SAP系统有关，SAP（思爱普）是ERP的代名词，是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司，在中国已经有超过 16,100 多家客户。
SAP系统是先进性的代表。目前，SAP已经深入到各个行业以及领域，其中使用SAP最具代表的企业有Microsoft、Pfizer, Inc.、IBM等，国内的比如中国石油，甚至于银行管理系统都运用到SAP系统，可以预见SAP系统的先进性，以及前瞻性。先进代表的不仅仅只是当前，也包括未来10年之内，系统的性能与数据处理模式都适应当代的发展模式。对于这一点，很多传统的erp系统都做不到，很多行业都是一个系统多用，基本的开发模式都已经限定好，可塑性不强。
SAP系统是智能性管理系统代表。这里还是拿传统型erp系统进行对比，有对比才能凸显SAP系统的智能化。我们都知道erp系统是一种数据交互行为，传统的erp数据比较死板，基本上不存在对数据的分析，简单的调用与输入输出基本构成数据的参数。而SAP系统却出基本的输入输出操作之外，还有自主检测成本，根据企业的管理模式输出合理的结果。比如仓储，进货量与每月销售量的对比，从而得出最佳的库存数据，防止积压货物。智能性使用过SAP系统的企业可以明显体会出来，所以这也是企业追逐SAP人才的根本原因。
ERP系统中SAP排行第一，全球范围内也是ERP的代名词，其产品本身的优秀是毋庸置疑的，但在SAP行内流行的一句话叫“三分靠软件，七分靠实施，十二分靠数据”。也就是说，SAP本身产品及理念都很好，但到底最后企业用的好不好，企业本身的业务及信息管理制度和流程也很重要。回到SAP系统，大约全球77%的交易收入都与SAP系统有关，SAP是全球最大的企业管理和协同化商务解决方案供应商、全球第二大云公司，在中国已经有超过 16,100 多家客户，这些年口碑还是非常过硬。
SAP系统的优点是：
领先能力——品牌知名度高；品牌美誉度较好；公司实力较强，管理软件涉及比较全面，不止单单局限于CRM。
产品能力——产品线很完整，功能很强大，在移动终端的支持方面做得较好。
服务能力——实施方法论非常成熟，项目管理和软件实施的专业性很强。
价值回报——大型企业客户较多，投资回报比较高。
SAP----大名鼎鼎，95年我已经牢牢记住了这个名字，当时SAP只用于离散工业，但是SAP的财务部分却广泛用在各行各业，当时我只是零星地从国外顾问那里听到一些SAP的特点。我听到SAP的后台配置十分庞大、复杂时，断定这个ERP系统的适应性肯定很广，当然也听到SAP许多实施失败的案例，以及它不适应流程制造的负面传闻。
但是苦于没有SAP的详细材料，更加没有见过SAP实际系统，对SAP的理解只能是道听途说，并且用其他国外ERP系统的解决方法去解释SAP。真是粗浅到极点，但是觉得SAP是神秘的、是没有BUG的。
2002年我给两家公司做SAP SMB的兼职销售，看过他们的企业解决方案，对SAP有一个轮廓性的了解。我对这些公司声称的SAP解决循环递归功能的生产过程解决方案十分感兴趣。直到2004年初，我才真正有机会接触和使用SAP，参加过两轮培训。通过两年多的使用，我对SAP的感觉是：
1。 SAP是目前全球所有ERP产品中，对企业构架和财务控制考虑得最细致的系统，也是整体控制逻辑和整体系统结构是最严谨的系统；
2。 SAP是目前全球所有ERP产品中，对产品在各种行业的适用性考虑得最多的系统，既应用的行业最广；
3。 SAP系统的整体稳定性是最好的系统；
4。 如中国最大的几家企业集团（中石油、中石化、中海油、几个钢铁集团等等）如果要在整个企业全面展开各个专业的、统一的ERP实施，SAP是唯一能适合的产品，特别是财务模块；
5。 SAP目前在企业的各种专业管理中，应用最广的产品；
但是，SAP也不少缺点：
1。与其它几个国外著名ERP系统相比，在具体模块中，其它几个系统都有比SAP强许多的地方，许多地方SAP真的不值得称道，比如在排产方面、在解决能力瓶颈的功能方面、在解决具体行业的特殊性方面，SAP都有大不如其它系统的地方；
2。 在灵活性方面，SAP比其它几个著名系统也有很大欠缺，可以说SAP钢性很强（稳定性）而柔性不足；
3。 SAP也有许多BUG，如果企业没有SAP的专门人才，当出现问题时，不能从数据库或者系统后台找出原因，就无法解决问题；
4。SAP的一些功能不好用，比如投入产出同一个物料时，系统容易产生死循环，所以并不象SAP声称的那样好用（听说到R/4版后，可以解决这个问题，我拭目以待）；
5。 SAP不具备解决连续流程制造行业的能力（指生产管理部分）；
6。 SAP是以财务为导向的系统，它的其他几个模块比如PM、PS模块不具备企业设备管理、工程项目管理的实际需要能力，仅作为收集设备维修、工程项目费用管理的工具；
总而言之，SAP就象是一艘大型航母，功能很多，而其它几个著名的国外大型ERP系统就象是各种功能的战斗舰，虽然航母功能全，但是具体战斗舰的本身特色功能比航母强。
我对SAP产品的理解和实际掌握，还远谈不上精通，还在不断学习摸索之中。但我希望SAP不断更新和完善，能推出具体行业特点的各种产品，不要象广东人常说的那句话：“周身刀，冇把利”（直译：浑身都是刀，没有一口锋利) ，由于SAP产品的定位比较高，底层功能不可能针对所有行业都面面俱到，同时许多企业购买了SAP产品，有很多功能是没有用的，等于是浪费了这部分功能的成本。
当然，我更希望，ERP产品不能只有SAP最大最强，更不能让SAP垄断整个市场，没有了竞争，ERP的应用就到了尽头。
