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核心提示：以Amazon为例，它像大部分传统行业中的企业一样进行着商业模式创新：改善商业模式，加入新鲜的元素，提高整体的价值。比如顾客的评价(虽然有时候会导致某本书的销量下降)，二手书交易，zShops等等。这些都是直接面向用户需求的行为。
昨天自由撰稿人Clint Witchalls就商业模式问题采访了我。我们的谈话非常有趣，Clint提问了一些很好的问题，大多是关于一下这些主题的：
1、产品/服务的创新 VS 商业模式创新
毫无疑问，产品/服务的创新非常重要，但是我认为后者更加重要一些。再一次以苹果的iPod为例，其如此畅销的是因为它不仅仅是一个产品，更是基于一个强大的商业模式(至少目前是如此)，包含iTunes软件和在线销售平台。而反观苹果的竞争者们，虽然有让人印象深刻的产品，但是经营状况却差得很远。
2、为什么商业模式的概念和商业模式创新变得如此重要
我相信在商业模式的设计方面，现在的经理人比10到15年前的同行们有更多的选择，而每种商业模式也有许多种不同的构建方法。一个经理人可以设计千变万化的营销战略、客户关系类型、现金流、产品附加值等等等等等等……而这些在几年前都几乎不可能。
3、什么人适合加入引领商业模式创新的团队
我觉得对于创新团队成员的选择范围应该越广越好，这些成员应该来自公司的不同部门。商业模式概念应该是跨越现在大部分企业内部占主流的保守思想的拱桥。为了建立并推行新的商业模式，在这个团队里一起工作的人应该有尽可能广泛的背景。
4、技术革新和商业模式革新的不同进化过程
我给Clint看了一篇来自Constantinos Markides的文章，文中比较了二者的区别。虽然我不认为这篇文章有多么好，但是它有一个非常有趣的视点：技术革新的趋势是代替现有的技术，而商业模式的革新是与现有的商业模式并存并将其改善，例如航空工业，计算机销售等等。这就引出了另一个有趣的观点：越来越多的行业开始逐渐进行商业模式的创新。
另外一个我们没有讨论但我认为非常重要的事情就是：我们很难将某种商业模式归属于某个产业。你觉得苹果的iPod/iTunes属于哪种产业的商业模式呢?是硬件、软件、音乐还是设计产业？
令人不爽的不仅仅是商业模式的划分问题，还有分析师和咨询师们还在广泛地使用“产业”这个已经过时了的词。Michael Porter的五力模型就是一个典型的例子。我确信在将来会有越来越多的不能被归类的商业模式，这就意味着以行业为基础的分析会越来越没有价值。
我发现保护我们的商业模式就像保护软件源代码一样困难……
